Le management de la surprise

Depuis plus d’une dizaine d’années, nous assistons à la multiplication des crises. Par exemple, le ministère de l’agriculture a recensé 400 crises en 1999 contre une quarantaine en 1998.
Mais nous observons surtout une « montée de l’aberrant » : plus un risque peut être écarté et plus il se réalise.

Les exemples ne manquent pas (chronologiquement) :

• défaite électorale de Lionel Jospin au premier tour de l’élection présidentielle d’avril 2001 ;
• attentat contre les Twin Towers à New-York le 11 septembre 2001 ;
• explosion de l’usine d’AZF dans la banlieue de Toulouse le 21 septembre 2001 [1] ;
• défaite de l’équipe de France au premier tour de la coupe du monde du football en juin 2002 ;
• etc.

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